به گزارش خزرتیترخبر، بیش از یک هفته است که چندین نفر از بانوان ساروی برای پیگیری اجراییه وصول مهریه خود، هر روز با امید به اداره ثبت اسناد منطقه یک ساری مراجعه می‌کنند، اما نتیجه‌ای جز سرگردانی، اتلاف وقت و نگرانی از تضییع حقوق قانونی خود نصیبشان نشده است.

براساس این گزارش، آنچه این ماجرا را تلخ‌تر می‌کند، تنها اختلال در سامانه «کاتب» نیست؛ بلکه نحوه برخورد و پاسخگویی رئیس اداره ثبت اسناد ساری به مطالبه مردم و رسانه‌هاست.

خبرنگار خزر تیتر خبر در نخستین مراجعه برای پیگیری علت توقف خدمات، با رئیس اداره ثبت اسناد ساری گفت‌وگو کرد، اما وی بدون ارائه توضیحی درباره اقدامات انجام‌شده برای رفع مشکل، اعلام کرد که «مشکل از سایت است و به ما ارتباطی ندارد» و از خبرنگار خواست موضوع را از مراجع دیگر پیگیری کند.

این در حالی است که انتظار طبیعی مردم این است که مدیر یک دستگاه اجرایی، در صورت بروز اختلال در خدمات، موضوع را از طریق مراجع ذی‌ربط پیگیری کرده و پاسخگوی ارباب‌رجوع باشد، نه اینکه آنان را به دستگاه‌های دیگر ارجاع دهد.

اما ماجرا به همین‌جا ختم نشد، خبرنگار خزر تیتر خبر برای بررسی موضوع به اداره کل ثبت اسناد و املاک مازندران مراجعه کرد، معاون فناوری اطلاعات این اداره کل اعلام کرد که هیچ گزارشی درباره این اختلال از سوی اداره ثبت اسناد ساری به این معاونت ارسال نشده بود.

همین مقام مسئول تنها در مدت حدود دو ساعت با بررسی موضوع، منشأ مشکل را در حوزه مخابرات شناسایی و پیگیری‌های لازم را برای رفع آن آغاز کرد؛ موضوعی که این پرسش را در ذهن افکار عمومی ایجاد می‌کند، که اگر این پیگیری زودتر انجام می‌شد، آیا مردم باید یک هفته سرگردان می‌ماندند؟

خبرنگار خزر تیتر خبر پس از این پیگیری‌ها بار دیگر به اداره ثبت اسناد ساری مراجعه کرد تا نتیجه اقدامات را از رئیس این اداره جویا شود، اما با پاسخی عجیب مواجه شد؛ رئیس اداره ثبت اسناد ساری اعلام کرد: «موظف به پاسخگویی به شما نیستیم و جوابی نخواهم داد.»

این در حالی است که پاسخگویی به رسانه‌ها درباره مشکلات عمومی، بخشی از اصل شفافیت و احترام به حقوق شهروندان است و انتظار می‌رود مدیران دستگاه‌های اجرایی، به‌ ویژه در شرایطی که حقوق مردم تحت تأثیر قرار گرفته، با سعه صدر و مسئولیت‌پذیری اطلاع‌رسانی کنند.

تلاش خبرنگار برای دیدار با مدیرکل ثبت اسناد و املاک مازندران نیز بی‌نتیجه ماند و اعلام شد که وی به دلیل برگزاری جلسات متعدد امکان پذیرش ندارد.

به گزارش خزرتیترخبر، تا لحظه انتشار این گزارش، مشکل مراجعان واحد اجرای مهریه ثبت اسناد منطقه یک ساری همچنان به طور کامل برطرف نشده و بسیاری از بانوان همچنان نگران تضییع حقوق قانونی خود هستند.

& اکنون این پرسش‌ها مطرح است:

چرا اختلال سامانه در همان ساعات اولیه به اداره کل گزارش نشد؟

چرا رئیس اداره ثبت اسناد ساری به جای اطلاع‌رسانی و پاسخگویی، از ارائه توضیح به مردم و رسانه امتناع کرد؟

اگر رسانه خزرتیترخبر این موضوع را پیگیری نمی‌کرد، آیا اساساً مشکل شناسایی و برای رفع آن اقدامی انجام می‌شد؟

به گزارش خزرتیترخبر، انتظار می‌رود رئیس سازمان ثبت اسناد و املاک کشور، استاندار مازندران و سازمان بازرسی کل استان، ضمن بررسی نحوه مدیریت این موضوع، درباره نحوه پاسخگویی مسئولان به مردم و رسانه‌ها نیز ورود کرده و مانع از تکرار چنین اتفاقاتی شوند؛ چرا که مردم برای دریافت حقوق قانونی خود به دستگاه‌های اجرایی مراجعه می‌کنند، نه برای شنیدن اینکه «به ما ربطی ندارد» یا «پاسخی نخواهیم داد.»(رعیت/54)

🆔@khazartitrekhabar
🌐Khazartitrekhabar.ir